特卖

开售通知

•为方便会员及时抢购到心仪的品牌商品，多宠网推出开售通知服务。您只需在“品牌约会”中点击某一品牌，便可免费订阅该品牌的开售通知。通知会在开售前1个小时，以短信形式发送到您的手机。

订单未支付成功

•在结算过程中，如果因系统错误未完成订单的支付。建议您先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如果未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”，重新购买商品。如果您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系多宠网客服，我们将尽快为您核实处理。

发货时效

•在您成功下单之后，多宠网将在12个小时内审核您的订单。订单通过审核后1-2个工作日内为您安排发货。多宠网将委托第三方快递公司把商品送达您的手中。具体地区的送货时效，请点击进入

注：部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准，敬请谅解!

货物追踪

•当您的订单状态为“已发货”，此时您的商品已从多宠网仓库发出，并由物流公司进行配送。您可在“订单详情—订单状态“中查看承运物流公司名称及运单号，且可到物流公司网站进行追踪查询。

关于活动赠品

•当您满足促销活动赠送礼品的条件后，仍没有赠品。那是由于出现以下三个原因，订单即使满足条件也没有赠品：(1)促销活动已结束，或赠品已派发完毕;(2)每张订单最多享受3个活动优惠;(3)使用优惠券后不能参加部分优惠活动，具体条款可以参考促销活动内容。

团购

上线时间

多宠网团频道在每天早上九点准时上线，上线后便能查看及购买所有正在售卖的商品。

免邮政策

在多宠网团频道进行购物，90%地区可享受免邮优惠;其中10%不免邮地区,即使购物满288元也需支付运费(10%不免邮地区，系统会根据您选择的地区进行辨别)。免邮订单，退货后订单金额不满288元,原订购运费不作扣除。

查看是否免邮办法：订单结算页面，选择地址后，地址后面会自动提示本订单是否免运费。

订购政策

多宠网团频道售卖商品，一个订单最多可购买10款，每款商品购买数量不定，最多10件，最少1件(90%商品1-2件,页面不提示;其他1-10件不等的，每件商品售卖页面有限购提示)

多宠网团频道商品暂时只支持独立下单,不能与其他频道商品合并一起下单或发货。

联系客服代为订购

多宠网团目前暂不支持客服代为订购，建议您自行到多宠网官方网站进行订购。

支付方式

多宠网团提供的支付方式分别有多宠网钱包、网上银行、信用卡、支付宝、快钱账户等第三方支付平台(暂不支持财付通和移动手机及、货到付款支付方式)。下单时可使用礼品卡，暂不支持使用代金券。

修改订单

多宠网响应会员要求开通网上《自助修改订单》功能，您即时可通过：登录我的帐户---订单管理---操作。为提高发货速度，如需进行取消订单及合并订单等操作，可在一小时内自行操作。

温馨提示:

1、订单状态显示为未审核时,可对多宠网团的订单进行合并及取消;如需修改收货人联系电话和收货时间及发票抬头等请联系多宠网客服进行修改;

2、成功下单后，暂不提供以下服务：商品信息。如需修改以上信息,建议您取消订单后重新下单.

3、修改多宠网团订单收货地址，暂不提供网站前台自助修改服务;如有特殊需要，订单状态显示为已审核前请联系多宠网客服。(只支持订单修改前后，商品运费均为一致的地区)

积分

在多宠网团购买商品，与特卖会赠送的积分一致。生日当天仍可获得双倍积分。

礼品卡/代金券

在多宠网团购买商品，仅可使用礼品卡，不可使用代金券。

多宠网团退货政策

多宠网承诺，自顾客收到商品之日起(以快递公司的送货单上的签收日期为准)7天内退还至多宠网，多宠网提供无理由退货服务。请妥善保管多宠网送货时的送货单、发票(如有)、赠品、多宠网扣(如有)、包装、等，并在退货时一并寄回，如有遗失将不予以办理退货(如确实未能提供送货单，请以纸条写明需退货的订单号一并寄回)。由于未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退货，多宠网恕不负责。请参照7天无理由退货政策详细说明>>

注：由于多宠网是以限时限量的折扣形式售卖名牌商品，商品库存有限，故无法提供换货服务，一律只能作退货处理。如您希望重新购买到发生退货的同款商品，建议您在该商品尚有库存的情况下重新下订单。